1. Postanowienia Og贸lne
Niniejszy Regulamin okre艣la zasady korzystania z us艂ug 艣wiadczonych przez Casino Hotels Poland sp. z o.o. z siedzib膮 w Warszawie.
2. Us艂ugi Hotelowe
2.1 Rezerwacje
- Rezerwacje wymagaj膮 potwierdzenia i przedp艂aty
- Check-in: 15:00, Check-out: 11:00
- Dokumenty to偶samo艣ci wymagane przy zameldowaniu
- Zakaz palenia we wszystkich pokojach
2.2 Anulowania Rezerwacji
Warunki anulowania:
- Ponad 48h przed przyjazdem: Pe艂ny zwrot koszt贸w
- 24-48h przed przyjazdem: Zwrot 50% koszt贸w
- Mniej ni偶 24h: Brak zwrotu
- No-show: Naliczenie pe艂nej kwoty
3. Us艂ugi Kasynowe
3.1 Dost臋p do Kasyna
- Wst臋p tylko dla os贸b pe艂noletnich (18+)
- Obowi膮zkowy dress code: smart casual
- Prezentacja dokumentu to偶samo艣ci przy wej艣ciu
- Prawo do odmowy wst臋pu bez podania przyczyny
3.2 Zasady Gry
- Decyzje krupiera i inspektor贸w s膮 ostateczne
- Zakaz u偶ywania urz膮dze艅 elektronicznych przy sto艂ach
- Minimalne i maksymalne stawki okre艣lone przy ka偶dym stole
- Wyp艂aty wygranych do 24 godzin
4. Restauracje i Rozrywka
4.1 Rezerwacje Stolik贸w
- Rezerwacje wa偶ne przez 15 minut od ustalonej godziny
- Mo偶liwo艣膰 anulowania do 2 godzin przed rezerwacj膮
- Menu degustacyjne wymaga wcze艣niejszego zam贸wienia
4.2 Wydarzenia i Bilety
Zwroty bilet贸w:
- Ponad 7 dni przed wydarzeniem: Pe艂ny zwrot minus 10% op艂aty administracyjnej
- 2-7 dni przed wydarzeniem: Zwrot 50% warto艣ci biletu
- Mniej ni偶 48h przed wydarzeniem: Brak zwrotu
- Odwo艂anie przez organizatora: Pe艂ny zwrot lub przeniesienie na inny termin
5. P艂atno艣ci i Zwroty
5.1 Metody P艂atno艣ci
- Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard)
- Przelewy bankowe
- Got贸wka (tylko na miejscu)
- BLIK i p艂atno艣ci mobilne
5.2 Proces Zwrot贸w
- Zwroty na ten sam spos贸b p艂atno艣ci
- Czas realizacji zwrotu: 5-10 dni roboczych
- Wymagane zg艂oszenie pisemne lub przez formularz online
6. Odpowiedzialno艣膰
- Hotel nie ponosi odpowiedzialno艣ci za przedmioty warto艣ciowe niezostawione w sejfie
- Go艣cie ponosz膮 odpowiedzialno艣膰 za wyrz膮dzone szkody
- Ubezpieczenie od nast臋pstw nieszcz臋艣liwych wypadk贸w zalecane
- Odpowiedzialna gra - kasyno ma prawo do ograniczenia dost臋pu
7. Program VIP
- Cz艂onkostwo na podstawie miesi臋cznego obrotu
- Specjalne warunki anulowania dla cz艂onk贸w VIP
- Priorytetowe traktowanie w rezerwacjach
- Dodatkowe us艂ugi bez dodatkowych op艂at
8. Si艂a Wy偶sza
W przypadku dzia艂ania si艂y wy偶szej (pandemia, dzia艂ania wojenne, kl臋ski 偶ywio艂owe) Casino Hotels Poland nie ponosi odpowiedzialno艣ci za niemo偶no艣膰 艣wiadczenia us艂ug. W takich przypadkach oferujemy przeniesienie rezerwacji na inny termin lub voucher wa偶ny 12 miesi臋cy.
9. Rozstrzyganie Spor贸w
- Pr贸ba polubownego rozstrzygni臋cia sporu
- Mo偶liwo艣膰 mediacji przez niezale偶nego mediatora
- S膮d w艂a艣ciwy: S膮d dla m.st. Warszawy
- Prawo w艂a艣ciwe: Prawo polskie
10. Kontakt
W sprawach regulaminowych i zwrot贸w:
Email: legal@casinohotelspoland.com
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: Casino Hotels Poland sp. z o.o.
ul. Marsza艂kowska 1, 00-026 Warszawa
鈿栵笍 Wa偶ne Przypomnienie
Korzystanie z naszych us艂ug oznacza akceptacj臋 powy偶szego regulaminu. Gra w kasynie mo偶e uzale偶nia膰. Graj odpowiedzialnie!